Política de envío
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Aparecerán desglosados en el resumen de tu compra y se calcularán dependiendo del destino.
Los envíos de productos físicos se realizan a través de agencias de mensajería o Correos en un plazo de 24/48 horas desde que el pedido está terminado.
Los tiempos de envío pueden variar dependiendo del lugar y del tipo de producto. Debido a la naturaleza artesanal y personalizada de nuestros productos, los mismos necesitan un tiempo de preparación que variará en función del pedido. (Consultar apartado de tiempos de preparación). De esta manera, los envíos se harán una vez el pedido está terminado.
Los envíos de productos digitales se realizan por descarga directa desde la página o se envían por correo electrónico.
En caso de rebajas o lanzamiento de nuevos productos estos tiempos se pueden ampliar, sólo tienes que informarme a mi correo info@tusmejoresfiestas.com si necesitas el pedido con urgencia.
Si se produce algún gasto adicional en el envío, ya sea por tramitación aduanera o similar, será a cargo del cliente.
TIEMPOS DE PREPARACIÓN
PRODUCTOS DIGITALES
Sin personalizar: Inmediato.
Personalizados con temática del catálogo: 3-4 días laborables.
Personalizados con nueva temática: 7-10 días laborables.
PRODUCTOS FÍSICOS
Con temática del catálogo: 5-7 días laborables.
Con nueva temática: 7-10 días laborables.
ENVÍOS
ESPAÑA PENÍNSULA
A domicilio agencia de mensajería: 1-2 días laborables una vez terminado | 6,50 €
A domicilio Correos Paq. Premium: 2-3 días laborables una vez terminado | 5,99€
Envío gratis a partir de 90€ de compra.
ISLAS BALEARES
A domicilio agencia de mensajería: 1-2 días laborables una vez terminado | 12,50 €
A domicilio Correos Paq. Premium: 2-3 días laborables una vez terminado | 9,50€
Envío gratis a partir de 90€ de compra.
ISLAS CANARIAS
A domicilio agencia de mensajería: 1-2 días laborables una vez terminado | 29,50 €
A domicilio Correos Paq. Premium: 3-4 días laborables una vez terminado | 24,50€
No aplica promoción de envío gratis.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA
La adquisición de cualquier producto ofrecido en esta web, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales de esta web.
1. ¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?
Puedes ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de buscar una solución para enviar el producto a donde lo desees.
2. ¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista te dará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
3. ¿Qué hago si mi pedido no ha llegado?
Todos los pedidos llevan un número de seguimiento. Si transcurrido un plazo de 3 días laborables no ha llegado ponte en contacto con nosotros para resolverlo.
4. ¿Puedo enviar mi pedido como regalo?
Sí! Comunícate con nosotros por cualquiera de los canales indicándolo. De esa manera podremos ponernos de acuerdo según las opciones disponibles.
5. ¿Puedo recoger mi pedido en alguna ubicación?
Si vives en Madrid, ponte en contacto para intentar organizar una entrega de manera personal.
6. ¿Cómo debo hacer para realizar una devolución?
Debido a la naturaleza de nuestros productos (digitales y/o personalizados) no se aceptarán devoluciones de ningún tipo. Solo si ha ocurrido un error acreditable a Tus Mejores Fiestas se podrá reenviar el producto con los cambios necesarios.