Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo comprar los productos?

En nuestra tienda encontrarás tantos productos digitales como físicos (Si por lo que sea no encontraras algo, ponte en contacto con nosotros).

Lo primero que deberás hacer es elegir la temática y la opción de personalización. Seguidamente agregas al carrito todos los artículos que desees comprar, indicas los datos de envío en caso de ser productos físicos y eliges tu método de pago.

2. ¿Cómo recibiré los productos?

Productos físicos: Recibirás todos los artículos listos para usar. Las cajitas se envían plegadas. Es la mejor opción para el envío.

Productos digitales (Descargables): Podrás descargar todos los artículos en formato PDF a través de un enlace o te serán enviados por correo electrónico si son personalizados. Cada archivo incluye las recomendaciones e instrucciones para ayudarte en el proceso. No enviaremos ningún producto físico.

3. ¿Qué cantidad de artículos contiene mi compra?

La cantidad de artículos viene indicada en la descripción de cada producto en la tienda. Cualquier duda, no dudes en contactarnos.

4. No encuentro la temática que quiero, ¿Puedes crear una nueva?

Si, en Tus Mejores Fiestas nos encantan las nuevas ideas y hacer realidad la fiesta de tus sueños. En la tienda tienes la opción “Nueva temática” tanto para productos digitales como físicos. Diseñaré la temática según tus gustos y preferencias, luego de ponernos en contacto contigo para definir todos los detalles.

5. ¿Tienes productos con temáticas comerciales tales como Marvel, Disney, etc?

Todas nuestras temáticas son personalizadas por lo que podemos diseñar de acuerdo a tus necesidades. Ponte en contacto y lo comentamos.

6. No tengo la información completa para la fiesta, ¿Puedo enviarla después de la compra?

Sí, no habría ningún problema. Contacta y nos organizamos; nuestra idea es ayudarte siempre.

7. Al comprar productos digitales, ¿En qué tipo de papel tengo que imprimirlos?

Cada producto digital se envía en formato PDF y tamaño A4 a excepción de algunos elementos como láminas y papeles estampados que van en tamaño A3. Cada producto viene con sus recomendaciones de impresión e instrucciones.

8. ¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?

El plazo de entrega de los pedidos digitales sin personalizar es inmediato.

Los tiempos de envío del resto de productos pueden variar dependiendo del lugar y del tipo de producto. Debido a su naturaleza personalizada, los mismos necesitan un tiempo de preparación que variará en función del pedido. De esta manera, los envíos se harán una vez el pedido está terminado.

Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

Puedes revisar la política de envíos para ver los tiempos de preparación y otros detalles.

Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

En el caso de que sea una urgencia, escríbenos y me pondré en contacto contigo para hacértelo llegar lo antes posible. En época de rebajas los pedidos pueden sufrir cierto retraso.

9. ¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Serán calculados dependiendo del destino, y por tanto, serán los indicados en la política de envío.

Puedes revisar la política de envíos para más detalles.

10. ¿Cómo puedo contratar vuestros servicios?

Envíanos un mensaje al Whatsapp +34 602 42 07 67 o utiliza nuestro formulario de contacto.

11. ¿Cuál es el precio de vuestros servicios?

Cada fiesta es diferente, el precio depende de muchos factores. Una vez hablemos sobre el tipo de evento que quieres y definamos las ideas, te prepararemos un presupuesto con el costo de la inversión.

12. ¿Cómo reservo un servicio?

Puedes hacer la reserva llamándonos o escribiéndonos al Whatsapp +34 602 42 07 67. Es la vía más rápida, fácil y segura. Podrás elegir el método de pago.

13. ¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo reservar un servicio?

Cuanto antes sepas la fecha en la que quieres celebrar, ponte en contacto con nosotros para que hablemos. Lo ideal, es con un plazo previo de 15-20 días de anticipación. Sin embargo, hemos hecho decoraciones que han sido contratadas 10 días antes. Cada fiesta es diferente, todo dependerá de lo que quieras.

14. ¿En qué áreas ofrecéis vuestros servicios de Decoración y Party Planner?

Nuestros servicios de decoración y party planner están disponibles para toda la Comunidad de Madrid.